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保护性冻结却不予解封。
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电梯直达
楼主
发表于 2025-4-18 17:37:41
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来自：广西
BUG反馈
服务器:
为保证玩家隐私，此选项仅部分管理组用户可见。
游戏ID:
为保证玩家隐私，此选项仅部分管理组用户可见。
发生问题的时间:
2021年4月3日
详细描述:
我无法登陆账号，在客服专区查看短消息发现我在2021年4月3日左右收到了遭遇保护性冻结的处罚，然后我跟你短消息的提示，在网易大神app进行了账号修复等一系列操作后，在客服专区申请解除保护性冻结，可是客服却以数据异常不予解封。
这个账号是我小学注册的，至今大概我已经有许久时间没有登录过，而客服专区的客服却以一种“希望您以后不要再犯”的口气与我对话。通过保护性冻结的描述来看，遭遇盗号问题本应该就是游戏官方的责任，何必如此阴阳怪气扣玩家的帽子呢？
如果这个账号中存在数据情况的存在，我不介意官方对这些异常数据做出删除举动。
我作为本账号进行了实名认证且在网易大神app成功进行账号修复的号主，再次要求官方我回应我解除保护性冻结的要求。
客服提单ID：327791117
问题类型:
帐号封停
截图上传:
这是我遭遇保护性冻结的短消息，短消息窗口里只有这一条消息。
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沙发
楼主|
发表于 2025-4-18 17:40:46
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来自：广西
这是我遭遇保护性冻结的短消息。
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2025-4-18 17:40 上传
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3楼
发表于 2025-4-18 18:20:47
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来自：浙江
建议您前往客服专区补充您的需求进行反馈，并按照相关提示进行操作哈。
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楼主|
发表于 2025-4-18 21:44:39
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来自：上海
陨铁 发表于 2025-4-18 18:20 浙江
建议您前往客服专区补充您的需求进行反馈，并按照相关提示进行操作哈。
已经完全按照短消息提示的进行操作，客服完全不予解封，我该怎么办？
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